Возврат товара
Товар, заказанный на Kids-mall.by и не подошедший по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет), может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Причины для возврата товара:
Возврат товара осуществляется как по желанию Покупателя, так и в случае ошибки со стороны Продавца (ООО «Эль Монте»).
Причинами для возврата товара по желанию Покупателя могут быть следующие:
· не подошел размер, фасон, длина;
· оттенок полученного товара отличается от оттенка товара на фотографии, размещенной на сайте интернет-магазина Kids Mall.
Возврат товара по желанию Покупателя осуществляется за счет Покупателя по тарифам Европочты и Белпочты.
Причинами для возврата товара по ошибке Продавца могут быть следующие:
· неправильная комплектация заказа;
· наличие дефекта/брака.
В случае неправильной комплектации заказа или при наличии дефекта стоимость обратной доставки оплачивает Продавец.
Важно: возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, утвержденный постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778.
Для оформления возврата вам необходимо:
1. Заполнить онлайн-заявку на возврат
2. Дождаться одобрения заявки от менеджера
3. Собрать посылку, состоящую из:
- товара
- кассового чека (при его наличии) или другого документа, подтверждающего покупку товара
- карт-чека (при его наличии)
4. Отправить посылку удобным для вас способом: через отделения Европочты и Белпочты.
САМОСТОЯТЕЛЬНЫЙ ВОЗВРАТ
Самостоятельный возврат вы можете осуществить в нашем офлайн-магазине KIDS-MALL, расположенном по адресу: г. Минск, пр-т Победителей, 65 (ТЦ «Замок», 3 этаж).
Гарантийный срок
Информация о гарантийном сроке на конкретную модель, предоставляемая производителем, прилагается к товару.
Товар с браком/неверной комплектации должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.
Гарантийные сроки:
· Обувь – 30 календарных дней;
· Сумки (Хозяйственные, пляжные, для учащихся, портфели ученические, ранцы, рюкзаки ученические, сумки повседневные, нарядные детские) – 30 календарных дней.
Гарантийный срок на обувь начинает течь с даты приобретения обуви. В случае, если обувь сезонного назначения приобретена вне действия сезона, для которого она предназначена, то с даты начала действия соответствующего сезона.
Даты начала и окончания течения сезонов для сезонной обуви:
· Зимняя обувь – с 15 ноября по 28 (29) февраля
· Весенняя обувь – с 1 марта по 30 апреля
· Летняя обувь – с 1 мая по 14 сентября
· Осенняя обувь – с 15 сентября по 14 ноября
Внимание! Сроки начала и окончания сезона не являются гарантийными сроками.
Срок возврата денежных средств
Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 7 дней с даты поступления возвращенного товара на наш склад.
Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Покупателя зависит от внутреннего регламента банка-получателя.
Способы возврата денежных средств
Расчеты при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара.
Возврат денежных средств осуществляется двумя способами:
1. На банковскую карту;
2. Наличными в офлайн-магазине KIDS-MALL (г. Минск, пр-т Победителей, 65 (ТЦ "Замок", 3 этаж).
Перевод на банковскую карту
После поступления товара на наш склад в течение 7 дней вам будут возвращены денежные средства. Вам придет смс-уведомление о переводе денежных средств.
Также хотим обратить внимание, что сроки зачисления денежных средств на банковский счет зависят от внутреннего регламента вашего банка.
Возврат наличными в магазине KIDS-MALL
При возврате товара в нашем магазине KIDS-MALL, расположенном по адресу: г. Минск, пр-т Победителей, 65 (ТЦ «Замок», 3 этаж, пом. 330) стоимость товара возвращается наличными средствами.
Обращаем Ваше внимание на то, что возврат наличных денежных средств производится в течение рабочего времени магазина.