Возврат и обмена товара в интернет-магазине KIDS MALL
СтранаБеларусь

Возврат товара

Товар, заказанный на Kids-mall.by и не подошедший по каким-либо причинам (фасон, размер, цвет), может быть возвращен в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Причины для возврата товара:

Возврат товара осуществляется как по желанию Покупателя, так и в случае ошибки со стороны Продавца (ООО «Эль Монте»).

Причинами для возврата товара по желанию Покупателя могут быть следующие:

·         не подошел размер, фасон, длина;

·         оттенок полученного товара отличается от оттенка товара на фотографии, размещенной на сайте интернет-магазина Kids Mall.

Возврат товара по желанию Покупателя осуществляется за счет Покупателя по тарифам Европочты и Белпочты.

Причинами для возврата товара по ошибке Продавца могут быть следующие:

·         неправильная комплектация заказа;

·         наличие дефекта/брака.

В случае неправильной комплектации заказа или при наличии дефекта стоимость обратной доставки оплачивает Продавец.

Важно: возврат товара надлежащего качества возможен лишь при условии сохранения его потребительских свойств и товарного вида (отсутствие следов эксплуатации и носки, наличие оригинальной и неповрежденной упаковки и ярлыков).

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену, утвержденный постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 14 июня 2002 г. № 778.

Для оформления возврата вам необходимо:

1.      Заполнить онлайн-заявку на возврат

2.      Дождаться одобрения заявки от менеджера

3.      Собрать посылку, состоящую из:
- товара
- кассового чека (при его наличии) или другого документа, подтверждающего покупку товара
- карт-чека (при его наличии)

4.      Отправить посылку удобным для вас способом: через отделения Европочты и Белпочты.

САМОСТОЯТЕЛЬНЫЙ ВОЗВРАТ

Самостоятельный возврат вы можете осуществить в нашем офлайн-магазине KIDS-MALL, расположенном по адресу: г. Минск, пр-т Победителей, 65 (ТЦ «Замок», 3 этаж).

Гарантийный срок

Информация о гарантийном сроке на конкретную модель, предоставляемая производителем, прилагается к товару.

Товар с браком/неверной комплектации должен быть возвращен нам с оригинальными ярлыками и в оригинальной упаковке.

Гарантийные сроки:

·         Обувь – 30 календарных дней;

·         Сумки (Хозяйственные, пляжные, для учащихся, портфели ученические, ранцы, рюкзаки ученические, сумки повседневные, нарядные детские) – 30 календарных дней.

Гарантийный срок на обувь начинает течь с даты приобретения обуви. В случае, если обувь сезонного назначения приобретена вне действия сезона, для которого она предназначена, то с даты начала действия соответствующего сезона.

Даты начала и окончания течения сезонов для сезонной обуви:

·         Зимняя обувь – с 15 ноября по 28 (29) февраля

·         Весенняя обувь – с 1 марта по 30 апреля

·         Летняя обувь – с 1 мая по 14 сентября

·         Осенняя обувь – с 15 сентября по 14 ноября

Внимание! Сроки начала и окончания сезона не являются гарантийными сроками.

Срок возврата денежных средств

Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 7 дней с даты поступления возвращенного товара на наш склад.

Срок зачисления денежных средств на расчетный счет Покупателя зависит от внутреннего регламента банка-получателя.

Способы возврата денежных средств

Расчеты при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара.

Возврат денежных средств осуществляется двумя способами:

1.      На банковскую карту;

2.      Наличными в офлайн-магазине KIDS-MALL (г. Минск, пр-т Победителей, 65 (ТЦ "Замок", 3 этаж).


Перевод на банковскую карту

После поступления товара на наш склад в течение 7 дней вам будут возвращены денежные средства. Вам придет смс-уведомление о переводе денежных средств.

Также хотим обратить внимание, что сроки зачисления денежных средств на банковский счет зависят от внутреннего регламента вашего банка.

Возврат наличными в магазине KIDS-MALL

При возврате товара в нашем магазине KIDS-MALL, расположенном по адресу: г. Минск, пр-т Победителей, 65 (ТЦ «Замок», 3 этаж, пом. 330) стоимость товара возвращается наличными средствами.

Обращаем Ваше внимание на то, что возврат наличных денежных средств производится в течение рабочего времени магазина.